tag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.comments2018-10-21T10:57:52.384-03:00Blowin' in the windBruno Romulo Costahttp://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comBlogger27125tag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-46650853360907287372018-02-04T16:16:12.249-02:002018-02-04T16:16:12.249-02:00Legal, Wanderson!
Fico feliz em ter ajudado.
Obr...Legal, Wanderson!<br /><br />Fico feliz em ter ajudado.<br /><br />ObrigadoBruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-75572025806797655942018-02-02T15:19:41.845-02:002018-02-02T15:19:41.845-02:00Obrigado, amigão!
passei pelo mesmo problema e co...Obrigado, amigão!<br /><br />passei pelo mesmo problema e consegui resolver seguindo a sua ajuda.<br /><br />Valeu!<br />Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/14301444899945983378noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-73423787375662078592016-02-04T13:51:09.742-02:002016-02-04T13:51:09.742-02:00Muito legal , estou começando agora com OTRS e ten...Muito legal , estou começando agora com OTRS e tenho certeza que vai me ajudar . Em breve colocarei em prática Ciência da Computaçãohttps://www.blogger.com/profile/18093997324450317616noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-59705249282388871962016-02-04T13:51:03.210-02:002016-02-04T13:51:03.210-02:00Muito legal , estou começando agora com OTRS e ten...Muito legal , estou começando agora com OTRS e tenho certeza que vai me ajudar . Em breve colocarei em prática Ciência da Computaçãohttps://www.blogger.com/profile/18093997324450317616noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-76136775966890112612016-01-26T12:20:55.116-02:002016-01-26T12:20:55.116-02:00Amigo,
Muito bom seu post.
A integração / insta...Amigo, <br /><br />Muito bom seu post. <br />A integração / instalação do modulo ITSM no OTRS Help Desk é através desse package OPM ?<br />Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/04127765869999564297noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-47037219409004917872015-10-16T11:04:55.108-03:002015-10-16T11:04:55.108-03:00Bruno poderia me passar a algumas dicas de como im...Bruno poderia me passar a algumas dicas de como implementar na minha empresa.<br />meu email: gekelvia@gmail.com<br /><br />Obrigada.Leidimar Ramos Vieirahttps://www.blogger.com/profile/01384041160192123106noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-20493768397971393542015-09-16T19:35:45.233-03:002015-09-16T19:35:45.233-03:00Bruno,
Estou quebrando a cabeça pra instalar OTRS ...Bruno,<br />Estou quebrando a cabeça pra instalar OTRS no Windows. Instalei o XAMPP e tento rodar o OTRS e reporta o erro:<br />Erro interno do Servidor!<br /><br />O servidor encontrou um erro interno e não pode completar sua requisição. <br /><br />Mensagem de Erro: <br />couldn't create child process: 720002: index.pl <br /><br />Se você acredita ter encontrado um problema no servidor, por favor entre em contato com o webmaster. <br /><br />Error 500<br /><br />localhost<br />Apache/2.4.16 (Win32) OpenSSL/1.0.1p PHP/5.6.12 <br /><br />Poderia me dar uma luz?Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/03941985130099792285noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-17254252382003492292014-02-21T12:53:37.967-03:002014-02-21T12:53:37.967-03:00Eai Pedro,
Bem, o procedimento é basicamente igua...Eai Pedro,<br /><br />Bem, o procedimento é basicamente igual ao do Linux. Você precisará criar uma tarefa agendando a execução do script responsável por fazer os envios de e-mails. Dei uma fuçadinha no Google e achei um Wiki (em inglês) bem legal descrevendo os procedimentos de instalação do OTRS no Windows, incluindo a criação das tarefas agendadas para execução dos scripts do OTRS.<br /><br />Link: http://www.otrs-treff.de/en/otrs-24-manual-installation-otrs-windows-active-perl<br /><br />Espero que possa te ajudar... <br /><br /><br />AbraçoBruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-79376101206707302802014-02-20T11:10:08.903-03:002014-02-20T11:10:08.903-03:00Prezado,
Parabéns pelo post muito bom mesmo.
Min...Prezado,<br /><br />Parabéns pelo post muito bom mesmo.<br /><br />Minha duvida é que tenho um OTRS instalado em windows tudo funcionando redondinho, somente não consigo configurar o recebimento de e-mail do OTRS.<br /><br />Sempre que quero receber novos chamados tenho que ir am administração\ e-mail\ obter e-mail.<br /><br />Poderia me ajudar com essa configuraçãoPedro Henriquehttps://www.blogger.com/profile/00682750842039475671noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-55757540514689483352014-01-28T13:49:22.916-02:002014-01-28T13:49:22.916-02:00Olá,
Algumas problemas podem estar acontecendo pa...Olá,<br /><br />Algumas problemas podem estar acontecendo para você não estar recebendo os e-mails, pode não ser o OTRS, as vezes os e-mails podem não estar chegando no diretório do mailbox que o OTRS verifica.<br /><br />Dê uma olhada nesta documentação para ver se te dá uma luz.<br /><br />http://doc.otrs.org/3.0/en/html/email-receiving.html<br /><br />Espero que te ajude.<br /><br />AbraçoBruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-45099238558975104752014-01-28T13:34:02.893-02:002014-01-28T13:34:02.893-02:00Olá Jader,
Não tenho nenhum outro tutorial que ex...Olá Jader,<br /><br />Não tenho nenhum outro tutorial que explica a instalação do OTRS além deste post.<br /><br />Você está instalando em que ambiente? Windows, Linux? Quais são suas dúvidas?<br /><br />Talvez possa te auxiliar em alguma dúvida.<br /><br />Abraço.Bruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-12732457250579914072014-01-28T13:32:10.554-02:002014-01-28T13:32:10.554-02:00Olá Carlos,
Eu não tenho nenhum tutorial explican...Olá Carlos,<br /><br />Eu não tenho nenhum tutorial explicando um passo a passo de como você pode configurar um Catálogo de Serviços no OTRS. Mas posso te ajudar com o básico.<br /><br />Bom, inicialmente você precisará criar seus itens de configuração no CMDB. No CMDB, por padrão, há algumas classes onde vc poderá cadastrar seus CI's, por exemplo, Computadores, Equipamentos, Redes...<br /><br />O segundo passo você pode criar os Serviços, e a partir daí você irá criar os relacionamentos entre os CI's e Serviços.<br /><br />Basicamente é isso. Espero que te ajude.<br /><br />Abraço.<br /><br />Bruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-64520828160979967022014-01-28T13:17:19.142-02:002014-01-28T13:17:19.142-02:00Olá Emanuel,
Bom, o seu problema é com a conexão ...Olá Emanuel,<br /><br />Bom, o seu problema é com a conexão ao MySQL, pelo erro acredito acredito que possa o seguinte...<br /><br />Você configurou o MySQL informando uma senha para o usuário root? Veja o passo "Inicializando e configurando o MySQL"<br />Caso tenha inserido uma senha para o usuário root no Mysql, forneça a senha no passo de instalação do banco no painel de instalação Web do OTRS.<br /><br />O problema de vc não ter nenhuma tabela no Mysql é porque ela ainda não foram criadas, elas serão criadas após você completar todos os passos de instalação do OTRS.<br /><br />Abraço<br />Bruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-49833352214090937352014-01-25T15:58:20.118-02:002014-01-25T15:58:20.118-02:00estou com um problema.. segui os passos e depois q...estou com um problema.. segui os passos e depois que eu instalo o otrs via rpm eu nao consigo acessar o link, para instalar via web apache status está rodando e o mysql tb. quando rodo um service otrs status recebo a seguinte mensagem.<br /><br />httpd (pid 1549) está em execução...<br />Checking database connection... DBI connect('database=otrs;host=127.0.0.1;','otrs',...) failed: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES) at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 252<br />ERROR: OTRS-otrs.CheckDB.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Aug 16 20:26:49 2007<br /><br /> Message: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)<br /><br /> Traceback (2194):<br /> Module: Kernel::System::DB::new (OTRS 3.3.3) Line: 223<br /> Module: /opt/otrs/bin/otrs.CheckDB.pl (unknown version) Line: 46<br /><br />Trying to connect to database<br />DSN: DBI:mysql:database=otrs;host=127.0.0.1;<br />DatabaseUser: otrs<br /><br />Connection failed.<br /> Error!<br /> Maybe your database isn't configured yet?<br />Checking OTRS Scheduler service.... DBI connect('database=otrs;host=127.0.0.1;','otrs',...) failed: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES) at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 252<br />ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Aug 16 20:26:49 2007<br /><br /> Message: Access denied for user 'otrs'@'localhost' (using password: YES)<br /><br /> Traceback (2196):<br /> Module: Kernel::System::DB::new (OTRS 3.3.3) Line: 223<br /> Module: main::_CommonObjects (unknown version) Line: 533<br /> Module: /opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl (unknown version) Line: 125<br /><br />Got no DBObject! at /opt/otrs/Kernel/System/PID.pm line 76.<br /> Error!<br /> Maybe your database isn't configured yet?<br />Checking /opt/otrs/bin/otrs.PostMaster.pl ... (not active) failed.<br />Checking otrs spool dir... done.<br /><br /><br />e quando entro no mysql nao tem nenhuma tabela otrs e nem usuario :(Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-407745960255411162013-11-21T22:12:32.663-02:002013-11-21T22:12:32.663-02:00Boa Noite !
Ja estou há uns 3 dias com problema p...Boa Noite !<br /><br />Ja estou há uns 3 dias com problema para acertar o recebimento dos emails .... editei o cron , mas nao consigo puxar . Poderia me passar algo , gostaria de puxar emails a cada 5 minutos.<br /><br />Obrigado Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-18271125438785886972013-11-05T10:27:27.534-02:002013-11-05T10:27:27.534-02:00Brunão estou intalando o OTRS na minha maquina e g...Brunão estou intalando o OTRS na minha maquina e gostaria de saber se pode me dar uma força no que se refere ha algum tipo de tutorial de instação.<br />Desde ja agradeço e fico no aguardo.<br /><br />Jader<br />Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/15089117684958083301noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-77119016336251653412013-09-09T16:42:54.903-03:002013-09-09T16:42:54.903-03:00Já estou uma VM OTRSJá estou uma VM OTRSAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/04674244725732666052noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-60924678283264024132013-09-09T16:41:37.188-03:002013-09-09T16:41:37.188-03:00Olá Bruno boa tarde!
Você possui alguma apostila ...Olá Bruno boa tarde!<br /><br />Você possui alguma apostila informando como configura a ferramenta.<br /><br />Na realidade gostaria de saber como configuro o catalogo de serviços e relaciono ele com os itens de configuração, etc...<br /><br />Minha idéia é utilizar o modulo de service desk para gerenciamento de incidentes <br /><br />Grato Esdras MartinsAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/04674244725732666052noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-68055402277469806772013-05-22T08:19:00.966-03:002013-05-22T08:19:00.966-03:00Então, a empresa onde trabalho utiliza o TRAC, sen...Então, a empresa onde trabalho utiliza o TRAC, sendo que agora estamos mudando para o OTRS, e no TRAC tinhamos essa integração que permitia uma flexibilidade maior de controle dos repositórios do SVN.<br /><br />Por esse motivo me pediram para fazer essa integração.<br /><br />Obrigado pela dica Bruno, vou tentar ! Abraços !Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/04442664681955871265noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-15076152108398333142013-05-15T12:36:35.283-03:002013-05-15T12:36:35.283-03:00Obrigado, Carlos.
Eu nunca fiz uma integração do O...Obrigado, Carlos.<br />Eu nunca fiz uma integração do OTRS com o SVN mas acredito que não seja muito difícil pois quem na verdade faz a maior parte do trabalho é o servidor Web Apache, existem vários tutoriais na internet de como configurar e etc.<br /><br />Só por curiosidade, para qual finalidade vc irá integrar com o SVN?<br /><br />Abraço<br />Bruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-76988070905340149742013-05-14T09:03:41.145-03:002013-05-14T09:03:41.145-03:00Muito bom mesmo...olha estou tentando integrar com...Muito bom mesmo...olha estou tentando integrar com o SVN têm alguma experiência sobre o assunto ?Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/04442664681955871265noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-2091119582941819092012-11-29T12:52:21.301-02:002012-11-29T12:52:21.301-02:00Isso ai meu brother, dúvidas pode mandar.
Abração...Isso ai meu brother, dúvidas pode mandar.<br /><br />AbraçãoBruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-4747274057125596122012-11-29T12:51:35.759-02:002012-11-29T12:51:35.759-02:00Junior, obrigado pela resposta, fico feliz que ten...Junior, obrigado pela resposta, fico feliz que tenha gostado do conteúdo.<br /><br />Como já havia respondido, tive alguns problemas com a VM onde executei a instalação e não finalizei o material para portar no blog. <br /><br />Darei mais atenção ao Blog em breve e voltarei a postar conteúdos com frequência.<br /><br />Volte para conferir.<br /><br />Obrigado.Bruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-60402711133099638312012-11-29T12:49:10.802-02:002012-11-29T12:49:10.802-02:00Olá Alexandre, que bom que tenha gostado do conteú...Olá Alexandre, que bom que tenha gostado do conteúdo, fico feliz por ter ajudado.<br /><br />Quanto a continuidade, não cheguei a postar, tive problemas com a VM que utilizei e não finalizei.<br /><br />Em breve retomarei as atividades no Blog.<br /><br />Obrigado.Bruno Romulo Costahttps://www.blogger.com/profile/02537660048563203353noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6471039595091306686.post-10946141584241008192012-11-27T08:35:06.789-02:002012-11-27T08:35:06.789-02:00Este comentário foi removido pelo autor.Bruno Luiz Paivahttps://www.blogger.com/profile/02261491857832127743noreply@blogger.com